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完成後もお客様の暮らしを見守りたい
さくらの5つのアフターサポート

 

株式会社さくらは、お客様との関係を大切にしております。
入居された時の満足、快適がいつまでも続くように、定期点検やはがきでの通知、担当者の訪問等、
お引き渡し後にも長期にわたってきめ細やかなサポートをさせていただきます。

 
 
アフターサポート❶

長期保証点検システム

 

お引渡しから6ヶ月・1年・2年・5年・9年の無料点検を実施しています。
長期にわたって維持管理をバックアップします。

 

長期保証点検とは?

 
長く快適な暮らし

長く快適な暮らしのために

長く快適な暮らしのために新築の家で快適な暮らしを長く続けるには点検が欠かせません。家は長い目で見た管理が必要です。築数年の家でも外側は雨風、直射日光にさらされ、少しずつ劣化しています。内部もキレイに見えますが、主要構造部分に欠陥やわずかな不具合が起きている場合があります。家と長く付き合うには新築の頃から計画的に点検し、少しずつ手入れをしていくことが大切なのです。

 

ハウスメーカーとお客様の長い信頼

家を建てたハウスメーカーとお客様の関係は、家が建って終わりではありません。
引き渡してからが本当の付き合いだとよく言われます。大事な点検作業は施工したメーカーに任せていただくのが安心だと思います。信頼のおけない業者にうっかり依頼すると、必要のないリフォームをさせられてしまったり、重大な欠陥を見逃し深刻な事態になってしまうことも。

ハウスメーカーとお客様の信頼
 

さくらの長期保証点検チェックポイント

 
新築後すぐの点検

6ヶ月、1年での早期の点検では欠陥による不具合がないか基本的な部分を中心に確認します。
気になっていた点を相談できるいい機会でもあります。

2年目の点検

一般的に柱や床などの木材の歪みが落ち着いてくるのも2年くらいとされています。
歪みの変化によって建具や壁など影響が出ていないかもポイントです。

5年目からの点検

5年目は壁や床に使われるビニールクロスの寿命やシロアリの危険性も増す時期なので要チェック。 その後は仮に問題が無くても、定期的な点検をすることが大事です。

 

さくらの長期保証点検チェックポイント

 

新築後、年数によっても点検項目は変わってきます。
計画的に点検を実施しています。

点検スケジュール
 
アフターサポート❷

住宅機器あんしん修理サポート

 

もし夜に給湯器が壊れたら・・・。新しい設備の使い方が分からなかった・・・
生活の中で住宅設備のトラブルは思いがけない時に起こったりします。
そんな不安に24時間365日サポート。
住宅機器の故障・トラブル・取扱説明など修理サポートを5年間何度でも無料で対応します。

 

住宅機器修理サポートとは?

 
新築5年、中古2年の無料修理保証
 

新築住宅は購入後5年間、
中古住宅は2年間無料で修理いたします。

 

さくらの修理サポート5つのメリット

最大5年間サポート
※メーカー保証より最大5年間

修理代無料(部品代・出張費)
※規定内の故障であればお客様の負担なし

修理回数無制限 金額逓減なし
※期間中何度でも上限金額の逓減なし

24時間365日対応
※サポートコールセンターにて対応します

故障以外の問い合わせもOK
※使用方法などのご質問にも可能な限りお答えします

 

もしも故障が発生したら

 
故障発生時の対応
 

無償修理サポート対象外の場合について

 

以下はサポート対象外となります。有償サポートの修理受付、手配もサポートコールセンターで承ります。
またスタンダードクラスの住宅の場合は修理サポートはオプションになります。

 
サポート対象外の故障
 
アフターサポート❸

住宅かし保険

 

万が一住宅に関して重大なトラブルが生じた場合も安心して住み続けていただけるよう
株式会社さくらは国土交通大臣が指定した「住宅瑕疵担保責任保険法人」の保険に加入しています。

 

住宅かし保険とは?

 
住宅瑕疵保険

安心して住宅を購入していただくために

夢だったマイホーム、後になって柱が傾いたり、基礎にひびが入ったり、雨漏りがしたり。これらの事故の原因が瑕疵によるものであった場合、補修できるようにするための、保険の仕組みです。国土交通大臣が指定した「住宅瑕疵担保責任保険法人」の保険に加入しています。

保険期間/原則お引き渡日から10年間

 

保険金支払いの対象となる部分

 
保険金支払いの対象箇所
 

住宅かし保険の仕組み

 
保険金支払いの仕組み
 

①補償等請求

保険期間中に事故が発生した場合、特定住宅瑕疵担保責任の範囲内において、住宅取得者様は住宅事業者に補修等を請求できます。

②保険金請求

住宅事業者は、特定住宅瑕疵担保責任に基づき補修等について検討し、保険金をお支払いする事由に該当する場合には、ハウスジーメンに保険金を請求します。

③補修等

住宅事業者が補修等を行います。

④保険金支払

住宅事業者が補修等を行った後、ハウスジーメンは住宅事業者に保険金をお支払いします。

⑤a 保険金直接請求/b 保険金支払

住宅事業者が倒産等の場合など相当の期間を経過してもなお特定住宅瑕疵担保責任を履行できない場合で、保険金をお支払いする事由に該当するときは、住宅取得者様は、ハウスジーメンに直接保険金を請求できます。

 

保険金支払いの対象となる部分

保険金を支払いする範囲
 
アフターサポート❹

住まいのお手入れブックプレゼント

 

株式会社さくらのお客様に向けて、『ホームケアブック』をつくりました。
より長く、安全にお住みいただけるメンテナンス方法を『ホームケアブック』に分かりやすくまとめています。
日々のお手入れの参考としてご利用いただけばと思います。

 

ホームケアブックとは?

 
ホームケアブック

快適な我が家の維持には日頃のお手入れを

新築の家をいつまでも安心してくつろげる快適な状態に維持していくためには、日頃のお手入れ・お掃除が欠かせません。
『ホームケアブック』では、マイホームのお手入れ方法として、お手入れポイントや屋根・外壁、基礎まわりのお手入れ方法と基本的な知識などを、わかりやすくガイドします。

ホームケアの場所

 
アフターサポート❺

室内お手入れキットプレゼント

 

おうちの完成時に、あったら便利なリペア用品やメンテナンス道具を組み込んだ
『室内お手入れキット』をプレゼントしています。

 

室内お手入れキットとは?

 
室内お手入れキット

困ったときに便利なツールセット

簡単なメンテナンス、補修などが簡単に行うことができますので、ちょっとしたトラブルにはお客様がご自分で対応できます。
さくらからもツールを使用した解決策をお電話でアドバイスす る場合にも役立ちます。

 
ご来場予約プレゼントキャンペーン